Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 13vin

Để sử dụng dịch vụ của 13vin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật áp dụng tại nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Người dùng cam kết rằng mọi thông tin cung cấp cho 13vin là hoàn toàn trung thực. 13vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh nếu phát sinh nghi vấn.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và duy trì duy nhất một tài khoản tại 13vin. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau với mục đích lách quy định.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ 13vin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

13vin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

13vin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản qua các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank và VietinBank.

Các giới hạn giao dịch áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ thành viên).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ với các trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung.

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. 13vin có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát sinh các dấu hiệu bất thường trong giao dịch.

13vin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng dành cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000 và các chương trình theo sự kiện đặc biệt như Tết Nguyên Đán, Ngày Thống Nhất 30/4 và Quốc Khánh 2/9.

Các điều kiện áp dụng chung cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng, thông thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong khoảng thời gian quy định, thường là 7–30 ngày kể từ ngày cấp.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào yêu cầu vòng cược.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cá cược hai chiều (arbitrage) và sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• 13vin bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định khuyến mãi.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể được công bố kèm theo thông báo chương trình và có thể khác với các điều kiện chung nêu trên. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

Khi tham gia cá cược tại 13vin, người dùng xác nhận đã hiểu rõ luật chơi và các quy định áp dụng cho từng loại trò chơi. Mọi giao dịch cược được xác nhận thành công sẽ không thể hủy bỏ hay chỉnh sửa.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao).
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 13vin có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Các kết quả được công bố sau đó do phản kháng hay kháng nghị sẽ không ảnh hưởng đến kết quả cược đã được thanh toán.
• Mức cược tối đa cho mỗi lần đặt được quy định theo từng loại trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

13vin cam kết duy trì môi trường chơi game công bằng, minh bạch. Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm bên thứ ba can thiệp vào trò chơi, hoặc câu kết với người chơi khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

13vin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thông báo định kỳ nhắc nhở người dùng về thời gian đã sử dụng nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược vượt kiểm soát, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 13vin ngay lập tức qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật tuyệt đối.

13vin có các quyền sau đây trong việc quản lý nền tảng:

• Thay đổi, cập nhật, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản này, kể cả khi vi phạm chưa được xác minh đầy đủ, nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) và yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Giữ lại các khoản thanh toán nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản trong khi tiến hành điều tra.
• Từ chối hoặc giới hạn quyền truy cập vào dịch vụ từ các khu vực địa lý hoặc thiết bị cụ thể.

13vin cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Đảm bảo hệ thống trò chơi hoạt động công bằng và kết quả được tạo ra ngẫu nhiên.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13vin không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp hệ thống gặp sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc thiên tai.
• Tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại kinh doanh.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trách nhiệm tổng thể của 13vin đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 13vin, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ 13vin xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu tranh chấp không được giải quyết trong 14 ngày, các bên có thể đề nghị đưa ra bên trung gian độc lập.

Quyết định cuối cùng của Ban quản trị 13vin đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và kỹ thuật hệ thống là quyết định có giá trị ràng buộc sau khi đã hoàn tất quy trình xem xét nội bộ.

13vin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý bắt buộc có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản sửa đổi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 13vin, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và âm thanh, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 13vin hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, truyền phát, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 13vin mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ 13vin. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 13vin liên quan đến việc sử dụng nền tảng và thay thế mọi thỏa thuận hay cam kết trước đó, dù bằng lời nói hay văn bản, liên quan đến cùng chủ đề. Tiêu đề của các điều khoản chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung.